Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei BUTLERS wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei BUTLERS?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Paketware für eine Pauschale von 5,99 EUR. Ab einem Bestellwert von 49 EUR ist der Versand für Sie kostenfrei. Bei Speditionsartikeln wie großen Möbeln fallen gesonderte Liefergebühren an.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal, um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an: PayPal, Kauf auf Rechnung (über Klarna), Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung sowie Vorkasse.
Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Das tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Beschädigung bereit. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.
Kann ich meine Online-Bestellung in einer Filiale abholen?
Ja, mit unserem 'Click & Collect' Service können Sie verfügbare Artikel online reservieren oder bestellen und bequem in Ihrer nächstgelegenen BUTLERS-Filiale abholen.
Sind die angebotenen Möbel nachhaltig produziert?
Bei BUTLERS legen wir großen Wert auf Qualität und Verantwortung. Viele unserer Holzprodukte sind FSC-zertifiziert, was eine nachhaltige Waldwirtschaft garantiert.